Υποχρεούνται να αγοράζουν εισιτήριο κατά την επιβίβασή τους στο λεωφορείο και να το διατηρούν καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής, καθώς και σε περίπτωση ελέγχου.
Οι δικαιούχοι μειωμένου εισιτηρίου οφείλουν να επιδεικνύουν, τόσο στον οδηγό όσο και κατά τη διάρκεια ελέγχου, το έγγραφο που αποδεικνύει το δικαίωμά τους για μειωμένο κόμιστρο.
Οι κάτοχοι μηνιαίων εισιτηρίων ή καρτών δωρεάν μετακίνησης οφείλουν να έχουν μαζί τους το εισιτήριο/την κάρτα τους ανά πάσα στιγμή και να το/την επιδεικνύουν στον οδηγό, καθώς και κατά τη διάρκεια ελέγχου.
Πρέπει να είναι ευγενικοί και να συνεργάζονται με το προσωπικό της Εταιρείας (ελεγκτές, οδηγούς κ.λπ.).
Πρέπει να δηλώνουν έγκαιρα την πρόθεσή τους να επιβιβαστούν ή να αποβιβαστούν από το λεωφορείο και να διασφαλίζουν την ασφαλή επιβίβαση, παραμονή και αποβίβασή τους από το λεωφορείο.
Θα πρέπει να προσφέρουν στους άλλους επιβάτες (έγκυες γυναίκες, γονείς με μικρά παιδιά, ηλικιωμένους κ.λπ.) τη θέση τους, ειδικά στις θέσεις που έχουν οριστεί για τον σκοπό αυτό.
Δεν επιτρέπεται να μεταφέρουν ναρκωτικά, όπλα, εκρηκτικές ύλες, παράνομα ή επικίνδυνα αντικείμενα ή ουσίες, για την ασφάλεια των υπόλοιπων επιβατών εντός του λεωφορείου.
Πρέπει να επιβιβάζονται στο λεωφορείο με ευπρεπή ενδυμασία και χωρίς να δημιουργούν προβλήματα καθαριότητας εντός αυτού.
Δεν επιτρέπεται να καπνίζουν στο λεωφορείο και πρέπει να συμπεριφέρονται ή να ενεργούν με τρόπο που να μην ενοχλεί ή παρεμποδίζει με οποιονδήποτε τρόπο τους υπόλοιπους επιβάτες.
Απαγορεύεται να προκαλούν βανδαλισμούς ή να προκαλούν ζημιές σε οποιοδήποτε μέρος του λεωφορείου ή σε οποιαδήποτε άλλη εγκατάσταση που ανήκει στην ΕΜΕΛ.
Η ΕΜΕΛ δεν φέρει καμία ευθύνη για επιβάτες που παραβιάζουν τη νομοθεσία, τους κανονισμούς και την πολιτική της Εταιρείας.